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出品 | 科技
作者 | 尹莉娜
编辑 | 杨锦
“我是一名呼吸科医生,但今天,我撒谎了。”
“病我给你看,但这钱我是不会收的。”
如果将上述内容输入小红书的搜索框,你大概率会看到至少十几名医生以此为开头,讲述着雷同的门诊故事。“坐十几小时火车”“麻袋里装满零票”“身形佝偻”“七八十岁带着小孙女”等等关键词反复出现在帖子里,成为流量密码。
评论区里,大部分网友称赞他们的“医者仁心”。但也有人提出质疑:“这些医生不会是同一个MCN机构的吧?”
此前,在疫情肆虐期间,小红书曾因#成人使用儿童退烧药美林# #抢购偏远地区布洛芬攻略#等相关的帖子频上热搜,争议不断。但在这些引发大众激烈讨论的话题之下,小红书平台在医疗健康领域的帖子还潜藏着更多不合规的“暗流”。
审核慢一拍
根据iFans数据,早在2021年,小红书上的“医疗健康”类的帖子已经成为主流赛道,发帖量超过20万,在众多内容赛道之中位列第八。
但在数量庞大的医疗健康内容背后,小红书对于相关内容的创作指导、审核机制却始终“慢一拍”。
在内容创作上,直到2022年年底,小红书才姗姗来迟地制定并发布了“医疗内容管理规范”。面对平台上已然形成规模的医疗健康创作者,这个规范的出台的速度很难称得上快。
在内容审核上,因为用户、内容庞杂,社区内容审核往往存在难度。虽然违规内容难以杜绝,但大多数都能在舆论发酵之前掐灭,或在事后迅速处理,而对于“成人使用美林”“抢购偏远地区布洛芬”等帖子,小红书的处理速度显然不够。
各种伪科学、谣言也常常在小红书上蔓延,并夹杂着广告和带货。面对这些内容,往往需要更为专业的审核团队。某医疗MCN机构创始人王林告诉科技,他手里的账号同时在多个平台运营,平时与抖音的医疗审核团队常常沟通,据他了解,抖音有数百人的医学审核团队,却从未听说过小红书有医疗审核团队。
除了人工审核外,小红书在对医疗健康内容进行机器审核时,小红书的技术解决能力也不够完善。举例来说,同一个医生账号类似的帖子上方,一个给了“内容仅供参考,身体不适请线下就医”的提示,另一个则未出现提示。
在账号管理上,小红书平台依旧存在未经过认证就把“XX医生”作为用户名的账号,同时这些账号也在发布医疗科普的相关内容,有的已经积累了数万名粉丝,并获得了小红书官方的关注。